疫情的發生帶來瞭一場遠程互動的全民普及運動,從“直播賣貨”到“直播上課”,基於實時音視頻技術的遠程互動,迅速介入到人們生活的方方面面。當更多的行業開始將自己的業務與遠程互動相結合,如何為這些企業提供快速、靈活的音視頻技術接入能力,正在成為一個更為普遍的需求。

  成立於2015年的即構科技,選擇深耕PaaS領域,在架構、算法、平臺支持、協議、實時網絡層面自研和打磨技術。即構科技通過已經在運營的幾百個數據中心和一百多個服務構建瞭多中心網絡,通過實時和事後的多角度評估選擇最優 的源端路由策略,在全球不同環境下保持瞭網絡質量的均衡,實現瞭對更大並發、更大容量,更多場景的支持。

  即構科技已為超過200多個國傢/地區的500多傢企業提供一站式音視頻服務,在直播、社交、教育、會議、金融、政務、電商、醫療、IOT等多行業實現瞭音視頻落地應用,疫情防控期間,日均音視頻互動時長突破20億分鐘。最近半年來,即構科技的整體平臺流量增長瞭近4倍。

  其次,為瞭滿足更多企業快速獲得音視頻能力的需求,即構正在嘗試基於hpaPaaS(高生產力應用程序平臺)理念,將PaaS產品方案化,滲透進具體業務場景中,提供低代碼、可擴展、彈性伸縮的aPaaS模式解決方案,能夠讓客戶用“搭積木”的方式,將不同功能模塊快速組裝成符合需求的新應用。

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  即構科技由原騰訊QQ即通部門總經理林友堯和4位總監共同創立,致力於提供穩定高質的實時音視頻雲服務。即構科技擁有自主研發的音視頻引擎,在語音前處理、網絡自適應和跨平臺兼容性等方面均有技術積累,其研發的直播連麥技術也被映客等直播平臺所采用,並成為直播產品的標配。

  即構科技創始人林友堯認為,低延遲、高帶寬、高並發的5G網絡的快速商用,會給遠程互動和音視頻雲服務帶來更多機會,也會讓音視頻有更好的體驗,越來越接近真實和自然。而即構科技要做的,就是如何讓企業在升級的5G網絡中跑得更快,讓網絡質量不同的地區享受到相近的產品體驗。

  “我們在做的不是大傢都在一個‘專業賽道’上北京賽車的事情,我們的理念是做工程化的產品,是當客戶分別有瞭‘高速賽道、省道、國道和普通公路’的時候,如何讓客戶節省更多時間,從而跑得更快更好。”林友堯表示,即構科技要做偏向於策略管理的工作,智能調度和平衡資源分配,保障音視頻技術服務到更多行業。

  01

  更好的互動與溝通

  音視頻技術的確給人們提供瞭一個更好的溝通方式,因為音視頻不是孤零零的文字。林友堯認為,音視頻技術的未來,是要向著更自然的、更親密的溝通方式去發展,讓世界近在眼前。

  “在實現更好的溝通層面,我們不僅做瞭人與人的互動、人與物的互動,我們還做瞭另外一層,就是人與事的互動。這一點是比較少被提及的,因為隻有在傳統行業裡提升產能、提升辦事效率方面才會涉及到人與事的互動,但其實人跟事在未來會是很重要的事情。”林友堯說道。

  “原本很多事情隻有通過人與人的接觸才會辦成,現在是通過人與人的遠程互動來完成,那麼在未來的流程中,溝通的背後可能不是人,是機器、是某種狀態。我們通過打通這其中的連接,就能把事情辦成”。

  林友堯表示,在疫情影響之下,政務、金融合規領域,已經在這方面有瞭比較大的進展,這表明音視頻技術提供便利、高效互動的同時,也催生出瞭更友好的交互方式。

  比如銀行,最初的時候,可能是通過直接會面、發短信、打電話的方式對VIP用戶表達關懷。後續可能會通過App、小程序、公眾號把信息推送給用戶。現在正在進入到一種更雙向的互動層面:VIP客戶在預約機場貴賓廳的時候,可能不再需要手動操作,而是會有一個類似貼身顧問的視頻客服來進行接待,滿足客戶的需求。

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  “漸漸的,大傢會開始分不清人與人、人與物,音視頻正在真正融於無形,我們的生活和工作方式都會變得不一樣。它將更加貼近每個人的生活空間和心理感受,給受眾帶來更多心理感受,產品也會在滿足用戶心理需求層面,制造更強烈的感覺,來觸達用戶。”林友堯說道。

  他認為,如果把音視頻行業放大看作是一個雲服務的領域,其所面對的最大市場空間可能並不隻是互聯網行業“上雲”,還包括傳統企業“上雲”,而且這個節奏會進一步加快。未來如何讓行業中的所有企業、甚至是巨無霸企業,都能更便捷、高效地應用音視頻雲服務,將是包括即構科技在內的音視頻雲服務公司需要搶占的戰略支撐點。

  一個難題是,雖然傳統企業同樣具有提升互動與溝通能力的需求,卻往往會比互聯網行業有更長的創新周期。相比於互聯網行業的快速迭代、低試錯成本,傳統行業會有按部就班的節奏點。“車聯網的發展就沒有那麼快,北京賽車計畫行業不是代碼寫完瞭簡單測試就可以上路用瞭,這與性命相關,需要一個比較長的周期。”林友堯解釋道。

  所以在行業創新方面,特別是傳統行業創新方面,需要有一個更為有利的東西來作為撬動創新的杠桿。林友堯表示,首先,這項技術要足夠成熟,本身不會有致命性的風險,在其他行業也應該有充分的應用。其次,要在保證技術應用效果的同時,將創新技術與傳統行業相互測試、磨合的時間變得更短。

  02

  用aPaaS模式“搭積木”

  相比於已有的觸達和覆蓋眾多行業與場景的PaaS產品,即構科技想為行業創新選擇一個更合適的“杠桿”。林友堯認為,aPaaS模式的強適應性和易實現性都決定瞭,這會是一種更靠近行業和場景,擁有更大的市場空間、更未來的技術使用方式,是作為杠桿的不錯選擇。

  在即構科技所采用的aPaaS模式下,無需(或隻需少量)代碼開發,非開發人員就可以在雲端完成應用程序的搭建、部署、使用、更新和管理,部署時間為數天或數小時。aPaaS模式下,通過模塊化配置,或選擇不同場景模式,可以生成符合不同業務場景的新方案。同時,用戶也可以選擇在固定模版上進行定制開發,快速接入第三方組建。

  “未來可能在各自行業領域裡,會有很精準的SaaS企業/平臺存在,但在真正精準的提煉出SaaS的東西之前,要有一個摸索和適應過程。aPaaS不用像SaaS廠商那樣重復組裝車輛的過程,而是依靠行業套件為客戶提供一輛輛成型的‘裸車’,用更接近於客戶產品的組合方式,將技術利用起來。”林友堯告訴《新商業情報NBT》(微信公眾號ID:newbusinesstrend)。

  大公司往往對業務有自己的理解和使用方式,即構科技會為其提供更具靈活度和廣度的解決方案。而針對長尾客戶所面臨的試水成本不高、團隊能力不全面的客觀情況,即構科技會為其提供更低的接入門檻,將一些復雜化的問題、做法,歸給自己來做,通過平臺為其提供更簡化易用的解決方案。

  疫情期間,即構科技推出的小程序電商直播方案迎來瞭用戶需求高峰。受疫情影響,線下商場、專賣店、連鎖店的客戶都希望可以通過電商直播來完成自救,但是這些商傢往往對如何通過音視頻SDK集成來搭建線上直播間沒有基本的概念。

  針對這一需求,即構科技將電商直播的核心功能封裝成“音視頻直播、商品列表、商品推送、IM互動、後臺管理”等多個模塊,依托aPaaS模式為其提供服務。小程序電商直播的客戶,隻需提前與即構科技溝通場景需求,並提供一個小程序賬號,即構在該小程序上進行技術部署,3-5天就能為客戶搭建一個多個功能的小程序直播間。

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  “我們省掉瞭小程序的構建過程,省掉瞭如何上新、如何推送、如何讓主播進行後續管理等運營前期的準備過程,讓小程序電商直播的方案交付時間縮減瞭90%以上,客戶拓展速度提升瞭12倍。”林友堯說。

  目前,即構科技已經完成兩輪融資,2016年獲得來自IDG資本的數百萬美元的A輪融資,2018年獲得啟明領投、微光跟投的數千萬美元B輪融資。未來即構科技會在自研技術角度去尋找更多創新空間,以及自研技術與具體場景的結合點,與上下遊企業結合,不斷適應行業的變化,提供更多音視頻技術服務。